身为日本产业训练协会的MTP认证讲师的成员之一，有必要通过堆砌一些文字，来梳理自己的消化过程，内容可能枯燥无味，没有太多可“欣赏性”，我也不知道会坚持多久，但是我觉得这事情有意义，既然是意义，那一定是正确的事情，能写多少算多少吧。

“何谓管理“我在接触这个章节之时，马上想到周三多老师关于管理的定义：为一连串针对组织资源(人力的、财务的、实体的、资讯的)的活动(包含规划、决策、组织、领导和控制)，以有效率且有效用的方式达成组织目标。

自上世纪初美国工程师泰罗和法国的法约尔等创立古典管理以来，在近一个世纪里，学术界关于管理的概念层出不穷， 具有代表性的国际、国内学者，如赫伯特.A.西蒙、孔茨、罗宾斯、费里蒙特.E.卡斯特、丹尼尔.A.雷恩等均有自己的定义和理解。所以说，要拿出一个能够具有说服力的定义还是挺难的。

我感觉日产训关于管理的定义不是从一个概念开始，而是从管理的几个基本要素开始分析的：

1、管理的对象
人、财、物、时间等经营资源

2、管理的方法
用经济、有效果、有效率地运用
关于经济的理解，应该是有节约的意思，投入的资源最小化；
关于有效果，是投入资源不变时，要尽可能使产出成果最大化；
关于有效率，尽可能使产出成果大，投入资源少。

我个人理解，三个概念关注焦点不一样，经济关注的是资源本身；效果关注的是成果本身，而效率是兼顾资源和成果两者的平衡。

如果连贯起来，大概意思就是：最终使用以上方法，对资源进行经营，达到正、快、安、乐的目标。看懂这句话，就不需要去细究管理定义的标准了，你只要理解其核心要素即可。

我想，如果站在整体性、全面性的角度去看待管理的定义，比之前单纯看到为了实现组织目标而进行的管理动作，可能更符合MTP的内核思想：尊重人性。管理不仅仅是达成目标，也是未来更好的保证作业安全，用合理的成本生产产品或输出服务，使得员工工作心情愉悦，便于操作，最终员工和组织双赢。

从这个角度来讲，管理工作的呈现出来多面性的特点，也说明做好管理工作也是复杂的：
1）管理者的工作是多方面的，需要“有系统加以研究”。
2）即使工作内容发生改变，管理者仍需以“基本的 态度”，从事管理工作。
3）能带来“企业”组织成长与繁荣的是人，危及其存在的也是人。管理者的行为事关企业组织的
成败。

在所有的经营资源中，最难管理的，也是最重要的是：人。一家企业的兴衰成败，最终的关键资源要素还是人力资源层次。如果一家小微企业的老板没有魄力，没有格局，这家公司是不能做大的，甚至生存都有问题；如果一家中型企业的中坚层没有强大的执行力，那这家企业的经营规模上一个层次也是不可能的。

回到管理的根本，我们作为管理者首先要反思我们自身存在的问题，不断自我检讨，不断寻找可以改善之处，这需要有自我觉察与反思的思维，也需要企业营造“求责于己”的文化氛围。


对于经营管理者而言，人力资源有以下三个层面：
1、道具的、被动的层面。这种员工如同道具一般，机械般行动即可。如果早期有些生产制造型企业，觉得员工就是工作机器，按照标准的sop标准作业流程操作即可，无须动脑袋，更谈不上发挥员工的能动性和创造性；

2、动机的、态度的层面。这种方式就是提高其动机，使其朝着达成组织目的的方向前进，透过员工工作态度的转变，引导其行为的改变。

3、合理的、认知的层面。根据员工的能力或意愿，将人进行编组，赋予工作，让员工感受自身工作价值，形成自动自发的执行能力。

结合过去的管理培训经验，现实管理中，更多的是含有以上不同层面的组合，依据员工的不同成熟度，还有工作内容和状态来综合判断，便于弹性化，这也正好证明了MTP的两大支柱：科学方法和尊重人性。

邹文强，10年自由讲师经历，香港大学人力资源管理研究生文凭，PTT认证职业培训师，WFA认证专业促动师，r日产训MTP授证讲师（编号：CN183），拥有自主研发的EMTP管理才能系列训练版权课程。课程以实战、实用风格为主，专注中层／基层管理者／新任管理者的实战管理培训类课程。更多资讯请上：http://blog.sina.com.cn/zwqdfw​