查看详情>> 第一讲 辅导的基本概念 1．什么是辅导？ 2．辅导和指导的区别 3．不同阶段员工的心态 第二讲 辅导的基本概念 1．什么是标准？ 2．结果标准和行为标准 3．教练风格：行为和判断 4．批判与鼓励的应用 第三讲 员工的DISC分析 1．员工的动物性格 2．性格色彩分析 3．不同性格的内心动机 4．不同性格的沟通技巧 第三讲 示范性的销售辅导 1．我来做，你来看 2．你来做，我来看 3．销售观摩的原则 第四讲 观察式的销售辅导 1．明确要达到的标准 2．观察的原则 3．提问与倾听的模式 3．有效的回馈 4．建立承诺 5．处理对话僵局 第五讲 有效劝导的技巧 1．劝导与辅导的区别 2．劝导的模式 3．劝导的步骤 4．劝导的要点 第五讲 辅导的效果评估 1．定期的辅导回顾 2．协同拜访的工具 3．优秀销售教练的特质 4．制定辅导的行动计划

查看详情>> 第一讲 关键客户的基本概述 1.关键客户的定义 2.关键客户的开发模式 第二讲 筛选和锁定关键客户 1.客户吸引力评估 2.客户潜力计算公式 3.关键客户的筛选工具 第三讲 客户关系定位 1.客户的权威与影响力分析 2.客户的性格分析 3.DISC测试 第四讲 有效式询问模式 1.Find询问模式 2.客户需求的确认 3.案例分析 第五讲 SWOT分析 1.竞争对手分析 2.SWOT分析和策略制定 第六讲 三个盒子 1.三个盒子的区间分析 2.客户需求的深度挖掘 第七讲 POA行动计划 1.POA活动的意义 2.行动计划的制定 第八讲 ROI投入产出分析 1.投入产出分析 2.影响ROI的因素

查看详情>> 第一单元:时间管理概论 1．时间的价值和意义 2．计算一下，你还剩下多少小时。 3．企业员工时间管理统计 4．时间管理的致命禁忌 5．人生就是时间的竞赛 第二单元：时间管理的发展 1.第一代时间管理 2.第二代时间管理 3.第三代时间管理 4.第四代时间管理 第三单元：要事第一的管理核心 1.关注圈和影响圈：做主动积极的人 2.时钟与罗盘：选择比努力更重要 3.个人使命宣言：我到底要成为什么样的人？ 4.人的四大天赋 5.个人目标的分类和制定 第四单元: 四象限工作分析法  1.象限的区分规则 2.1和2象限为重要；3和4象限为不重要。 3.根据各项工作的完工期限，远近分为 4.对工作定位，并分析工作现状 5.规划重点的象限 第五单元：时间管理的六步骤 1.联结使命 2.审视角色 3.目标设定 4.每周计划 5.言行一致 6.评估小结

查看详情>> 序：追求全面的成功，才是真正的成功 介绍基本原则 品德与个人魅力 “习惯”是如何产生 效能的原则：产出/产能平衡 由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备 习惯一：主动积极 个人远景的习惯 为自己的行为负责 以价值观来回应 重点放在影响范围上 成为转型人 锁定生命的座标 习惯二：以终为始 个人领导的习惯 心智创作在行动之前 个人使命宣言 忙要忙得有意义 要事第一的个人管理 习惯三：要事第一 个人管理的习惯 要事第一的个人管理 有效地生活在第二象限中 80/20法则 第四代时间管理 习惯四：双赢思维 人际关系领导的习惯 人际交流的六种思维 双赢品格 作个『双向传播』的聆听者 知彼解己的沟通原则 习惯五：知彼解己 同理心沟通的习惯 沟通不良的四大障碍 同心理沟通的五个步骤 统合综效、威力无比 统合综效的合作原则 习惯六：统合综效 创意合作的习惯 情感帐户 1+1>2的精髓 有歧见才有收获 短中见长之术 团队角色 习惯七：不断更新 持续更新的习惯 最佳的『自我投资策略』 从四方面磨练自己 向上螺旋

查看详情>> 第一讲 会议销售概论 1.会议销售的目标 2.会议销售的应用及场合 3.会议销售的常见形式 第二讲 会议主题及目的 1.会议前的准备与规划 2.客户的分析和筛选 3.酒店场地的选择与布置技巧 （讨论：选择会议场地应该考虑哪些方面？） 第三讲 演讲内容的制作 1.开场白的设定 2.内容编排的四大技能 3.演讲练习的原则 第四讲 会议开始 1.引入来宾及恰如其分的介绍 2.突出演讲主题的四大技能 3.打动客户的利益呈现 （讨论：如何让听众听的明白并感兴趣？） 第五讲 处理异议的技巧 1.什么是异议 2.如何分析异议 （讨论：如何减少客户的异议？） 3.演讲中的异议处理技巧 第六讲 会后跟进 1.会后跟进的意义 2.会后跟进的时机 （讨论：客户会后的意愿有哪些？） 第七讲 演讲风格的塑造和提升 1.站姿、手势、移动、神态的要领 2.音量、语音语调、吐字要诀 3.直观教具的使用技巧 第八讲 PPT制作原则 1.文字的编排原则 2.色彩的使用 第九讲 会议销售技巧练习 1.会议内容的编排 2.角色演练与反馈

查看详情>> 第一单元：增强 “商务礼仪”的意识 1.商务礼仪正反面案例：商务礼仪包括什么内容？ 2.学习和遵守商务礼仪的价值 3.破解对商务礼仪的常见误解 4.礼仪素养迅速提升的唯一途径 第二单元：职业着装礼仪 1.案例分析：职业形象失礼，给企业造成的巨大损失 2.必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则” 3.必会的商务着装技法： 1)男性着装礼仪： 男士“西服正装”穿着细节点、禁忌 男士“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处 2)个人仪容的塑造： 男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包 男士头发、胡须、体毛的修饰 牙齿、指甲、皮肤修整 香水使用技法与失误 3)女性管理者职业着装规则与技法： 女性“西服套裙”的规则、禁忌 女性“公务休闲装”穿着技巧、失礼之处 女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点 第三单元：优雅商务仪态训练 1.仪态训练、变化 1)男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正 2)端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正 2.手势语训练： 1)优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正 2)致意动作：挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、失礼动作纠正 3)递送名片的动作与讲究 4)奉茶、敬水的动作、讲究、失礼动作纠正 第四单元：商务接待与拜访礼仪 1.介绍的礼仪 1)谁充当介绍人？ 2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、 3)不同场合的双方介绍练习 4)职业化的自我介绍，四个注意点、练习 5)如何做有礼的被介绍者 2.名片礼仪 1)印制名片的礼仪 2)递送名片的礼仪 3.称谓礼仪 4.握手礼仪 1)握手不当动作 2)国际通行的握手礼正确动作 3)握手15个禁忌 1)尊位礼仪 2)尊位的概念和重要作用 3)主宾行走时的位置排列变化 4)楼梯、电梯、门口的顺序变化 5)不同会客室的座次排列 6)不同级别会议的主席台、听众席排列 7)不同汽车内的座次排列变化 第五单元：舌尖上的商务——餐宴礼仪 1、热热闹闹的餐桌——中餐礼仪 1）中餐相关知识 2）中餐礼仪简介 3）商务宴请程序：确定宴请对象、规格和范围；确定宴请时间、地点；邀请；点菜：喜好与禁忌；席位安排；现场布置；餐饮禁忌 4）商务宴请礼仪：席间气氛——宴请中最不能缺的一道菜 2、左情右调的西餐礼仪 1）西餐相关知识 2）西餐礼仪简介：摆台、着装、程序、服务礼仪、餐巾的用法、刀叉的用法等 第六单元：我的修炼我做主——基于性格的沟通风格 1、了解自己，洞察他人——DISC个性解码 1）控制型 2）活泼型 3）完美型 4）和平型 2、人性的渴望——赞美 3、职场中的沟通——与上级的沟通、与下级的沟通、与同级的沟通 4、深度训练——腹有诗书气自华

查看详情>> 第一讲 演讲的目的与主题 1.演讲的基本类型 2.演讲的运用场合 3.演讲者的修养和能力 第二讲 演讲的目的与主题 1.演讲的目标 2.吸引力开场的设定 3.演讲内容编排的四大技能 4.演讲练习的原则 第三讲 演讲开始 1.对来宾恰如其分的介绍 2.演讲风格的突出 3.演讲主题的四大技能 （讨论：如何让听众听的明白并感兴趣？） 第四讲 演讲中的答疑 1.什么是听众的异议 2.如何分析听众异议 （讨论：如何减少听众的异议？） 3.演讲中的异议处理技巧 第四讲 演讲风格的塑造和提升 1.站姿、手势、移动、神态的要领 2.音量、语音语调、吐字要诀 3.直观教具的使用技巧 第五讲 PPT制作原则 1.文字内容的编排原则 2.色彩的使用

查看详情>> 第一讲 医药专业销售技巧概述 1.医药专业销售的定义 2.医药代表角色认知 3.医药代表的胜任力模型 第二讲 拜访前准备 1.学术代表的心理和着装准备 2.门诊与病房的潜力分析 3.SMART拜访目标 4.客户的个人信息掌握 第三讲：创造易于沟通的环境 1.建立第一印象的重要性 2.开场要领-维护自尊、增强自信（赞美练习：个性化赞美客户） 3.开场白的方式 4.有目的性的开场白 (练习：设计有效的开场白) 第四讲 探寻和聆听客户的需求 1.认识需求是销售对话的基础 2.探询的类型及应用（练习：针对拜访目的设计探寻问题） 3.聆听的层次（练习：通过理解获得客户认可） 4.顾客需求与探询的关系 5.探询与聆听的复习（角色扮演：探寻客户的需求） 第五讲 利益销售与强化 1.FAB的意义 2.FAB的具体应用（练习：产品的特征和利益转换） 3.从买方的立场去看推销 4.推销产品的利益 5.FAB叙述词（练习：针对需求陈述产品/服务的利益） 第六讲 处理异议的技巧 1.面对客户拒绝的心态调整 2.造成客户拒绝的原因分析 3.如何减少客户异议的产生 4.医药销售的常见异议 （练习：识别不同的客户异议） 5.异议处理四部曲:运用C-P-L-A模式处理客户的顾虑消除拒绝 6.医药代表常见异议处理 (角色演练:处理客户的异议) 第七讲 成交技巧 1.顾客购买意向的积极讯号 2.拜访缔结方法（练习：让客户自己做决定并承担结果） 3.缔结拜访时的注意事项 4.跟进客户 (角色演练:一次完整的销售拜访) 第八讲 访后的跟进与思考 1.访后跟进的意义 2.跟进的时机选择 3.拜访的有效性和计划性的实现情况思考 4.课程总结